Mua Hàng
Quý khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của PvH có thể thực hiện những cách sau:
Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0945 626 845
Cách 2: Đặt hàng trực tiếp tại website: thietbinuoiyenpvh.com hoặc app yensaopvh trên app store trên điện thoại
Cách 3: Liên hệ qua Fanpage:
https://www.facebook.com/ThietBiNhaYenPvH
Cách 4: Mua hàng trực tiếp tại các chi nhánh sau:
- A6-02 đường 27 khu đô thị Tây Bắc, Phường Vĩnh Thanh, TP. Rạch Giá, Kiên Giang
- 22 đường 295 Phường Tân Phú, Quận 9, TP. Thủ Đức ( TP. HCM cũ )
- Ngã 3 lộ tẻ Tri tôn, ẤP BÌNH PHÚ, XÃ BÌNH HOÀ, CHÂU THÀNH, AN GIANG ( Cách ngã ba lộ tẻ tri tôn 500m)
Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng của quý khách nhân viên PvH sẽ thực hiệp những quy trình sau:
Bước 1: Tư vấn sản phẩm phù hợp hoặc dịch vụ tối ưu nhất cho quý khách
Bước 2: Tiến hành báo giá và lập hóa đơn cho quý khách
Bước 3: Thanh Toán
Bước 4: Giao hàng:
Thõa thuận hai bên về cách thức giao hàng, thời gian giao hàng để tối ưu về chi phí, thời gian cho cả hai bên. PvH sẽ hỗ trợ tối đa để quý khách có thể nhận hàng một cách hài lòng và an tâm nhất
Vâng. A/c có thể chuyển khoản cho PvH theo số TK sau ạ.
Tên tài khoản: Phan Viết Hoàng
* NH Kỹ Thương Techcombank
• Số TK: 19033182830018
• Chi nhánh TP Rạch Giá, Kiên Giang
A/c vui lòng kiểm tra kỹ lại tên và số TK trước khi chuyển khoản để đảm bảo an toàn cho 2 bên ạ.
Đổi Trả/ Bảo Hành
Tất cả các thiết bị nhà yến do công ty PvH phụ trách đều có thời gian bảo hành cụ thể như sau:
- Thời gian bảo hành
Dựa trên từng đặc điểm sản phẩm mà có thời gian bảo hành riêng:
+ Áp dụng bảo hành 1 tháng: Loa nhà yến bao gồm: loa ru, loa dẫn, loa phóng
+ Áp dụng bảo hành 6 tháng: Máy phun sương, timer hẹn giờ, máy cảm biến độ ẩm
+ Áp dụng bảo hành 12 tháng: Amply PvH ( H2,H3,H4,H5,H6), Máy phun sương ly tâm ( Máy con gà H5500, H9000)
+ Sản phẩm được bảo hành sẽ được ghi trên hóa đơn, website cũng như trên từng sp có tem bảo hành
- Điều kiện bảo hành/ đổi trả.
Để đảm bảo quyền lợi quý khách vui lòng ghi nhớ những điều sau:
+ Sản phẩm còn thời gian bảo hành từ thời điểm giao hàng.
+ Sản phẩm được chứng minh là do lỗi từ nhà sản xuất ( Chưa có sự can thiệp vào bên trong từ bất cứ hình thức nào )
+ Tem bảo hành dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
+ Số seri của sản phẩm và trên tem bảo hành phải giống nhau.
- Đổi trả sản phẩm bảo hành
PvH quy định việc đổi trả sản phẩm có bảo hành như sau:
Đối với sản phẩm bảo hành 1 tháng: Đổi mới sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn; sau 15 ngày hỗ trợ bảo hành; hết 1 tháng không bảo hành.
Đối với sản phẩm bảo hành từ 6 tháng trở lên: Đổi mới sản phẩm trong vòng 60 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn; Nếu thiết bị xảy ra hư hỏng được chứng minh là lỗi do thiết bị nhà sản xuất); Sau thời gian mua hàng 60 ngày sẽ hỗ trợ bảo hành bình thường.
- Quy trình tiếp nhận bảo hành
PvH đã xây dựng một quy trình tiếp nhận bảo hành đầy đủ, chuyên nghiệp bao gồm 4 bước:
Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty qua Hotline: 0945 626 845 và cung cấp tình trạng thiết bị đang gặp vấn đề gì.
Bước 2: Nhân viên kỹ thuật PvH gọi cho khách hàng để hướng dẫn cách khắc phục.
Bước 3: Trường hợp đã hướng dẫn nhưng thiết bị không hoạt động lại bình thường thì khách hàng vui lòng gửi thiết bị về Văn phòng Công ty và ghi kèm thông tin khách hàng và tình trạng hư hỏng thiết bị.
Bước 4: PvH tiếp nhận thiết bị, tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Sau khi khắc phục sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.
- Thời gian giao trả sản phẩm bảo hành cho quý khách
Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, nhân viên kỹ thuật PvH sẽ hoàn thành sửa chữa. Sau đó, PvH sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.
Những trường hợp thiết bị hư hỏng nặng, cần có thêm thời gian sửa chữa thì PvH sẽ thông báo cho khách hàng nắm rõ.
Lưu ý:
+ Chi phí vận chuyển thiết bị khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển
+ Trong thời gian bảo hành các linh kiện hư hỏng sẽ được thay miễn phí
+ Sau 30 ngày công ty không chấp nhận đổi mới hoặc trả lại sản phẩm trong mọi trường hợp.
Bảo Mật Thông Tin
Việc bảo mật thông tin khách hàng cá nhân luôn được PvH dành mới quan tâm đặc biệt. Cụ thể:
Các thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại liên lạc, Email…) khách hàng cung cấp cho PvH khi đặt hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ.
Chúng tôi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự cho phép từ khách hàng.
PvH không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết các khiếu nại liên quan trong trường hợp thông tin cá nhân mua hàng cung cấp ban đầu là không chính
xác.